Step6:预警回访设置

介绍预警回访的设置


在想应的贬损客户预警模块的”回访问卷“tab页设置如下图所示的回访问卷:

回访问卷的编辑
Figure: 回访问卷的编辑

按照下图所示设置回访阈值,即针对所有NPS分支低于6分的客户进行回访。

低分阈值的设置
Figure: 低分阈值的设置

按照低分回访名单推送接口的开发要求完成接口开发后,按照如下所示的方式设置推送接口,此处接口地址为:https://HOST:PORT/dissatisfaction-customers ,注意HOST, PORT 为环境变量,按照实际情况填写。

低分回访名单推送接口配置
Figure: 低分回访名单推送接口配置

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