Step4:监测名单及规则配置


在回访模块首先要设置的是回访问卷的内容,如下图所示设置:

筛选男性VIP客户
Figure: 筛选男性VIP客户

进一步根据投保渠道进行抽样比例的设置,根据生产系统的规则,其中1代表保险经纪公司投保,2代表通过线上投保,3代表通过通过柜面办理,即重点调查柜面办理的体验:

根据不同投保渠道设置不同的抽样比例
Figure: 根据不同投保渠道设置不同的抽样比例

最后设置90天内免打扰的除重规则,如下图所示:

90天免打扰除重规则
Figure: 90天免打扰除重规则

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