以某保险公司的车险和寿险旅程为例介绍想应的实践，其中触点扩展主要以寿险旅程中的”保单变更“触点作为重点进行展开介绍。
这个章节里，我们用一个最佳实践案例来展示想应是如何嵌入到业务系统中进行数据收集和分析的。 此外，我们一直在倾听客户意见及需求，持续迭代产品、优化功能 。所以，除了本章所阐述的例子外，欢迎大家提出更多的需求，让我们一起来完善和成长。