准备工作

在快速接入之前，您和您的团队需要完成本章节中的一些准备工作。

本章请业务人员阅读，你在阅读本文之前，您理应已经完成了新手入门中的相关内容。并且您已经明确了各个触点所对应的相关IT业务系统及IT负责团队。

1、梳理梳理旅程和触点，明确触点和旅程

采用客户旅程地图的梳理方法，并切实根据自身业务特点，从客户视角进行梳理。

2、明确触点问卷及相关回访问卷

确定好各个触点的问卷内容，设计好问卷各项逻辑，同时准备好问卷对应的回访问卷。

3、明确触点名单字段

根据分析需要先确定各个触点体验研究所需要的分析字段，并且要明确字段分析口径。

4、明确抽样规则、去重规则、发送渠道、以及回访规则

根据触点的业务分析特点，明确抽样率、去重规则以及相关发送渠道，明确回访阈值以及下发规则及下游回访团队。