Step4:监测名单及规则配置
目前系统提供了手动配置名单和抽样除重规则功能,本步骤可以由业务运营老师自行完成。
我们继续以“接触点1”作为示例进行说明,点击“名单配置”的“监测名单”的tab页,可以通过以“整体名单”或“指定名单”两种方式进行刷选名单范围,“整体名单”就是不经过任何筛选,在所有符合名单格式的客户作为样本库,“指定名单”则是可以通过灵活的筛选条件进行过滤,缩小监测群体的范围,如下图所示,我们定义了一个“中年男性或中年以上人群”的监测名单范围:

监测名单设置好之后,我们可以进一步设置监测规则,监测规则主要包含了通过不同渠道来设置“抽样规则”和“除重规则”,如下图所示,我们可以根据“客户等级”字段决定抽样的规则,“普通”等级用户抽取40%的参与调研,“VIP”等级用户抽取“60%”参与调研。

最后,我们可以通过除重规则防止同一个客户在一段时间以内不要经常被邀请接受调研,以免引起客户的不满。如下图所示,我们配置了90天内防止重复打扰的规则。
